2026年4月30日，山東省文化館正式啟幕沂源縣文旅宣傳周系列活動。本次活動匯聚沂源特色文旅資源，開設(shè)沂源非遺展廳、非遺文創(chuàng)市集，晚間更有重磅“星引力”文藝演出，為市民游客帶來沉浸式齊魯非遺文化體驗。濟南連心物業(yè)駐省文化館項目部提前部署、精細統(tǒng)籌，全方位落實各項服務(wù)保障工作，助力本次“星引力”文藝演出、沂源文旅宣傳周有序開展。

周密籌備，夯實活動保障基礎(chǔ)。4月29日，項目開展全面安全檢查工作，對文化館的各個區(qū)域進行細致排查。秩序維護團隊提前規(guī)劃展廳、市集及廣場觀演動線，排查消防通道、安全出口等消防設(shè)施設(shè)備隱患，完善人流分流與應(yīng)急預(yù)案。工程團隊對非遺展廳展陳設(shè)備、市集供電設(shè)施等進行全方位檢修調(diào)試，細致排查電路、照明等細節(jié)隱患，保障日間非遺展示、夜間文藝演出設(shè)備穩(wěn)定運行。

全員堅守，精細服務(wù)護航全程。活動啟幕當日，客服人員全程在崗，立足場館服務(wù)窗口，直面來訪市民、參展商戶及活動工作人員，高效解答活動咨詢、展廳位置、演出場次等各類問題，耐心對接展廳布展、物料存放等配套服務(wù)，主動收集游客訴求，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場各類細碎問題，以專業(yè)、耐心的服務(wù)搭建雙向溝通橋梁。秩序維護人員在場館大廳、非遺文創(chuàng)市集、演出廣場等關(guān)鍵點位定點值守、巡邏，有序引導市民觀展、逛市集、觀看演出，實時疏導密集人流，常態(tài)化巡查場館安全隱患，嚴守活動安全底線。保潔人員實行動態(tài)巡回保潔，及時清理市集、廣場零散垃圾，持續(xù)維持場館干凈整潔的觀展觀演環(huán)境。工程人員全程待命值守，保持高效響應(yīng)機制，隨時處理設(shè)備微調(diào)、故障檢修等問題，為非遺展示、市集運營、夜間演出保駕護航。

聚焦夜演，筑牢星引力演出防線。針對夜間 “星引力” 文藝演出，項目部專項強化夜間保障力量，增設(shè)夜間反光指引標識與安全隔離圍擋，加密舞臺周邊、出入口、疏散通道安保布防；加強夜間人流疏導與現(xiàn)場秩序管控，實時監(jiān)測觀眾密度，嚴防擁擠、推搡等情況，確保演出全程安全平穩(wěn)；保潔團隊針對性加強演出區(qū)域巡回保潔，及時清理觀眾區(qū)垃圾、雜物，保障夜間觀演環(huán)境干凈有序。

以匠心護航文脈，以服務(wù)賦能文旅。濟南連心物業(yè)將繼續(xù)認真踐行“為連心立本、為物業(yè)立志、為民企立言”的企業(yè)精神，秉承“1+1=1”的服務(wù)理念，堅持以“服務(wù)講政治、做事講大局、工作講標準、管理講科學、目標講極致”的“服務(wù)五講”標準嚴格要求工作，持續(xù)深耕公共文旅場館服務(wù)、打磨服務(wù)品質(zhì)，同山東省文化館一心為廣大市民朋友提供更優(yōu)質(zhì)、更舒適的游玩環(huán)境。

（圖/馬長杰 文/李林曉）